FORMACIÓN

TÉCNICAS APLICADAS A SITUACIONES DE CRISIS

Categoría:

Programa: RELACIONES PERSONALES

Créditos:               4/6 horas

Al finalizar el curso de TÉCNICAS APLICADAS A SITUACIONES DE CRISIS los asistentes serán capaces de diferenciar un conflicto de una queja y darle el tratamiento adecuado utilizar estrategias para neutralizar los elementos discordantes de un equipo propiciar el desarrollo de soluciones a los problemas que parecen irresolubles.

Objetivos: TÉCNICAS APLICADAS A SITUACIONES DE CRISIS

  • identificar las diferentes categorías de conflicto
  • aprender a manejar las situaciones de crisis
  • saber reenfocar los conflictos como oportunidades para el desarrollo

Contenidos: TÉCNICAS APLICADAS A SITUACIONES DE CRISIS

  • esquema básico de los conflictos
  • características del conflicto en el entorno laboral
  • los 4 posicionamientos básicos frente al conflicto
  • técnicas básicas de mediación
  • técnicas básicas de negociación
  • plan de acción personal

Beneficios: TÉCNICAS APLICADAS A SITUACIONES DE CRISIS

Al finalizar el curso los asistentes serán capaces de:

  • diferenciar un conflicto de una queja y darle el tratamiento adecuado
  • utilizar estrategias para neutralizar los elementos discordantes de un equipo
  • propiciar el desarrollo de soluciones a los problemas que parecen irresolubles

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TÉCNICAS APLICADAS A SITUACIONES DE CRISIS

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